交行郑州百花路支行:贴心服务特殊群体 打造便民“绿色通道” 环球播报

来源:大河网 2023-06-26 16:28:30


(资料图片)

大河网讯 6月14日午间,交通银行郑州百花路支行营运主管接到客户郝女士的长途咨询电话,询问异地怎样激活三代社保卡。

沟通中了解到:郝女士是位残障人士,因残联每月要发放补助,近日在青岛交行办理三代社保卡激活时无法激活,为尽快领取补助,焦急的郝女士想到自己的社保参保地在郑州,便通过电话联系到了该支行。

营运主管随即在系统中进行查询核实,发现程序规定:客户的三代社保卡确实需要在参保地郑州的网点办理激活。考虑到客户的特殊情况,在得知客户在郑州有直系亲属时,营运主管告知客户可以联系青岛交行办理异地核实。并提醒客户指定郑州的亲属,包括需要携带的相关资料等等。

6月15日下午,经过交通银行郑州百花路支行工作人员的努力,郝女士的三代社保卡顺利办理完激活手续,郝女士及其家属非常激动,对该行的贴心服务频频点赞。

该行相关负责人表示,在严控风险的前提下,将持续秉承“以客户为中心,急客户之所急,主动为客户排忧解难,用服务创造价值”的服务理念,继续从细微处入手,倾情倾力地为社会公众提供最便利、最热情、最周到的金融服务,做老百姓身边最贴心的银行。(豫姣)

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